無限サーバーで大規模障害!!

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誠に残念なことに私が紹介し、実際に利用しているレンタルサーバー「無限」に致命的な障害がありました。

予約投稿していたとはいえ、紹介記事を作成してこんな事態になるとは思いもよりませんでした。

s7サーバーのに割り当てられたユーザーに限る話らしいですが、私もその被害者の一人です。

積み重ねてきたデータがなんと復旧不可とのこと。ありえません・・・・。

▼今日4月21日届いたメールがこちらです▼

 

このメールは送信専用です。
お問合せにつきましては、 http://millebrains.com/help/ より
サポートチケットを発行して下さい。

4/12より発生しましたサーバー障害について
障害確認直後から復旧作業を行っておりましたが
障害発生時より、ハードディスク本体の損傷が激しく
また、障害ハードディスクの接続障害が発生した為データの移行ができずに
サーバー内のデータが消失してしまう結果となりました。

今回消失した内容は以下の通りとなりま す。
・サーバー上にある全ての設定を含むデータ
・メールボックス内に残っていたメールデータ
ただし、障害後からのメールについては、
メールは受信されていない形になりますので、
サーバ側にはメールが届いておりません。

大変お手数ではございますが、ホームページデータの
再転送をお願い致します。
よろしくお願いいたします
対策として、以下の対応を行っております。

①個別に別サーバーにてアカウントを新しく発行しております。
「ユーザー名2(文字数制限の上限の方は最後の文字を2に置き換えます)」という形で振り、こちらは、全てのユーザー様へ既に個別にご連絡を差し上げております。
対応が遅れる場合がございますが、ユーザー名を変更する事も可能です。
※独自ドメインを設定されていたお客様は、予め登録してある独自ドメインのリストをご連絡下さい。
当日中に設定可能な状態にいたします。
データが復旧出来た場合は、新しいアカウントで使用出来るようにする予定です。
尚、データ移行先のサーバーの設定は以下になります。
PHPバージョン    5.3.10
MySQLバージョン    5.1.61
PERLバージョン    5.10.1
PostgreSQLバージョン 8.4.9

②s7サーバーをご利用頂いた全てのお客様に、大変お待たせしてしまったお詫びといたしまして、本障害発生期間を合計して3ヶ月の無料期間をご提供いたします。
こちらは1週間以内に随時マイページにて反映いたします。
また、共用サーバーの特性上データを保証しておりませんが今回の事態を鑑み、同じ価格・サービスを維持しつつデータ破損のリスクを軽減する為の施策を合わせて検討しております。

こちらについては改めてご報告差し上げます。
他にご不明な点がございましたら、お気軽にカスタマーサポートまで
お問い合わせ下さい。
http://millebrains.com/help/
よろしくお願いいたします。

┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏
┏ ミルブレインズ LLC     http://millebrains.com/
┏サポートヘルプデスク    http://millebrains.com/help/

┏ Mbレンタルサーバー     http://mbsrv.jp/
┏ 99円レンタルサーバー   http://99yen.jp/
┏ ギガレンタルサーバー   http://gigasrv.jp/
┏ レンタルサーバー無限   http://mugenserver.jp
┏ アフィリエイトビルダー http://millebrains.com/af/p/
┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏┏

 

かなりショックです。

これだけ大きな被害が出て3か月の無料とは・・・。480×3= 1440円のお詫び?安すぎます。

一年間(5760円)の無料でも許さないのにこの対応もとても酷いですね。

私はまだ本格的に使用していなかったのでまだ耐えられますが、ヘビーユーザーにとっては、かなり痛い事故であったと思います。

はっきりと言ってこの障害はレンタルサーバーにとって致命的なものであったと思います。データの消失という一番あってはならないことですからね。信用はほぼ0になったと言ってもよいでしょう。

私も近い仕様のレオサーバーに移行することを思案しているところです。

今回の出来事の反省は、サーバーを選択した以上ある程度ユーザー側にも責任があるということですね。

最悪の事態を避けるためには、備えも必要であることです。

サーバー上でサイトのバックアップをとっていても今回のように全く意味を成しません。

サーバー外部にバックアップを作成しなければならないのです。

DB Cache Reloaded Fix というワードプレスのプラグインで定期的にバックアップファイルをメールで送信していたおかげで最悪の事態は避けられました。

無限サーバーの脆弱さと対応の悪さを感じる出来事でしたね。

レビューも変更しなければなりません。

このサーバーだけは何かやってくれると期待していたのですが、最悪なことをやってくれましたね。残念です。

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ご読了ありがとうございました

thanks

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04/21/2012 | コメント/トラックバック(9) |

カテゴリー:サーバー

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コメント

  1. こんばんはラガーです★
    有料でもこんなことってあるんですねぇ
    びっくりしました★
    もし復旧することを願うばかりですね!!
     
    応援ポチさせていただきます★

  2. おた@侍 より:

    さとーゆーさん
     
    せっかく有益なサーバーだと思っておりましたが、
    非常に残念なことです(汗)
     
    私もつい最近無料ブログでデータが飛んでしまった
    経緯もあり、有料サーバにもなると本当に致命的で
    あってはならないことですね。
     
    残念ですが、記事にして頂いた
    さとーゆーさんに改めて感謝です。
     
    応援させてください!

  3. こんにちは、さとーゆーさん、
    娘達のために!といいます。
    サーバーの故障は致命的ですよね。
    わたしも経験あります。
    では、応援です^^

  4. こじこじ より:

    はじめまして。
    サーバーといっても所詮は、HDDディスクですので、壊れることはしょうがない部分も
    あると思いますが、残念ですね。
    サーバーも障害が発生することもあるを考慮しないといけませんね。

  5. はじめまして。
    やっぱり突然のサーバー故障が大変ですね。
    私の場合、業者に任せてさくらインターネットというサーバーに加入してます。今度もし同じような故障が出たら、商売に支障がでると心配してます。
    その時、やっぱり直接交渉できない、業者さんに任せしかできない((T_T)

  6. さとーゆーさん、はじめまして。
    天然かぁちゃん☆柳川ばな奈と申します。
    ランキングからお邪魔しておりますm(__)m
     
    サーバーのデータ消失・・・本当に大変でしたね(T_T)
    3ヶ月の無料という金額にするとちょっとユーザーをなんだと
    思っているの???
    という対応ですね・・・
    ばな奈もWPを使っていますが、DB Cache Reloaded Fixというプラグイン
    知りませんでした。
    便利なプラグインを教えていただいてありがとうございますm(__)m
    でも、PCが壊れてダータ消失・・・というだけではないんですね^_^;
    定期的にバックアップはとらないといけませんね・・・

    応援ポッチリ(@^^)/~~~

  7. rental-server.asia管理人 より:

    はじめましてこんにちは。
    そうですか。やはり安いは安いなりの品質しかありませんね。
    安いがゆえに、冗長化にはお金をかけていなかったのでしょう。

    厳しい言い方かもしれませんが、ユーザー側も安いなりのサポートしか受けられないことを、きちんと自覚することが必要でしょうね。
    ディスク無制限という表示は、日本では誤解を生み、まだまだ根付いていない表現の仕方です。
    データーは物理的にハードディスクに蓄積されるため、無制限なはずがありません。まして、共有(共用)サーバーです。おかしいな?そう思いませんか。
    海外ホスティングで言う処の「unlimited」は、意味合い的には「無制限」というよりも「制限値が設定されていません」に近いです。
    容量や転送量を気にすることなく使えますよ、なんです。
    海外のフォーラムでは議論にもなります。unlimitedは本当にunlimitedかと。100GBまでならそう表示してあったほうが安心ではないかという事です。
    こういった誤解を招くおそれが多分にあるため、国内では、某大手業者でさえ、「容量無制限」表示のサービスは存在しないのではと思われます。
    ミルブレインのような知名度のないところは、目をつむってでも競合他社と差を出すために、表現してしまうのでしょう。または無知。
    海外で有名な無制限サーバー、そうですね、たとえばホストゲーター。無制限と言いつつ、TOSではしっかりと「リソース過度に圧迫するような事はするな」「ストリーミング配信禁止」「ゲームスクリプト禁止」「ファイルホスティングとしての利用は禁止」などと書かれてあります。
    競合他社も同様です。

  8. まる より:

    今使っているサーバーが数日前から不安定になったので、引越しを検討していまして、無限サーバーにしようかな…と思っていたのですが、こちらもですか…。
    商用じゃないので、出来るだけ安くあげたいんですけどね…。

  9. よしかわ より:

    そうそう。
    私も「無限サーバー」の被害者ですが、あの対応はないですよねー。
    一応バックアップもとっていたし、被害は最小限で済んだのですが、
    大量にドメインも載せていたので、もしものことを考えると冷や汗モノでした。
    更新期限の関係で未だに「無限サーバー」を使っている身ですが、
    やっぱ「無限」より「レオサーバー」かなー、なんて思いつつ検索してたら
    このサイトに辿りつきました。
    キレイで見やすいし、さとーゆーさんの丁寧な文章も気に入ったので、早速ブックマーク★
    また、立ち寄らせていただきます♪


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